Un prodotto non è quello che avevate in mente? Nessun problema! È possibile restituire i prodotti acquistati fino a 30 giorni dal ricevimento.
Per effettuare un reso, bastano tre semplici passi:
- Registra il reso
Per prima cosa registra il reso nel tuo conto cliente sulla pagina dei resi entro il termine di restituzione.
Puoi selezionare solo un rivenditore per ogni richiesta di restituzione. Se vuoi restituire prodotti di diversi rivenditori, completa il processo di restituzione per ogni rivenditore singolarmente.
- Registra le condizioni del prodotto e la modalità di consegna
Seleziona un motivo di restituzione e le condizioni dell'imballaggio e indica la modalità di consegna. Poi clicca su «Registra il reso». A seconda del tipo di prodotto, possono essere addebitati dei costi di spedizione.
Si prega di notare che le condizioni di restituzione si applicano solo se il prodotto viene restituito in perfette condizioni, completo e nella sua confezione originale. Se c'è un danno o un difetto, possono verificarsi delle detrazioni.
Dopo aver registrato il reso, puoi stampare la ricevuta e l'indirizzo di restituzione.
- Stampa la richiesta di restituzione e invia il reso
Basta mettere il prodotto e la richiesta di restituzione all'interno del pacco e attaccare l'etichetta di restituzione sul pacco. È importante che la vecchia etichetta di spedizione non sia più visibile e quindi portare l'articolo all'ufficio postale. È consigliabile conservare la ricevuta di restituzione fino alla conferma del reso. Dopo questa conferma, il reso verrà rimborsato.
Trovi ulteriori informazioni nella nostra Politica sui resi e nelle nostre CGC.