Le disposizioni applicabili e le informazioni aggiornate sulla nostra garanzia sono disponibili nelle informazioni sulla garanzia e nelle condizioni generali di contratto.
Possibili soluzioni
- Riparazione: a seconda del prodotto e del tipo di difetto, verificheremo se è possibile una riparazione.
- Sostituzione o rimborso: se il prodotto non può essere riparato, ti offriremo una sostituzione equivalente o un rimborso.
Ho appena ricevuto il mio prodotto, posso avere una soluzione più rapida?
Se ci contattate entro i primi 14 giorni dal ricevimento, nella maggior parte dei casi è possibile offrire un cambio diretto. È quindi importante che ci informiate il prima possibile del difetto del vostro prodotto.
Riceverò un dispositivo sostitutivo per il periodo in cui il mio prodotto è in riparazione?
No. Per motivi logistici non possiamo offrire dispositivi sostitutivi.
Ho ancora dati importanti sul mio dispositivo. Questi dati saranno conservati durante la riparazione?
Si consiglia di eseguire sempre un backup di tutti i dati prima di consegnare il dispositivo. In caso di danneggiamento della memoria dati o di sostituzione completa dell'apparecchio, l'utente dovrà altrimenti fare i conti con una perdita di dati per la quale non ci assumiamo alcuna responsabilità.