È meglio controllare prima se l'ordine è già stato spedito. Il giorno della spedizione, ti invieremo una conferma automatica via e-mail con il relativo numero di tracciamento, in modo da poter seguire lo stato della tua spedizione.
Se il pacco è già in viaggio verso di noi secondo il tracciamento, la restituzione sarà registrata nel nostro centro logistico entro una settimana circa dalla consegna non andata a buon fine.
Non appena il reso è stato registrato, riceverai un rimborso elettronico dell'importo già pagato o, in caso di pagamento anticipato, una nota di credito che puoi riscattare per un nuovo ordine o farti rimborsare su un conto bancario di tua scelta.
Se il pacco è già stato consegnato secondo il tracciamento o lo stato non è cambiato da troppo tempo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poterti aiutare ulteriormente. I nostri contatti sono riportati nel piè di pagina grigio in basso.
Verificheremo immediatamente la spedizione insieme al servizio di consegna e, se necessario, organizzeremo una nuova consegna del pacco.