Se un difetto del prodotto si manifesta durante il periodo di garanzia, è possibile registrare il difetto direttamente nel proprio conto cliente. Per garantire un processo rapido e senza intoppi, è essenziale registrare il difetto in anticipo nel caso di richieste di garanzia.
Si prega di notare:
- I danni causati da un uso improprio non sono coperti dalla garanzia. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di garanzia e nelle condizioni generali di contratto.
- Una descrizione esatta del difetto aiuta il Centro di assistenza a elaborare la richiesta di garanzia nel più breve tempo possibile.
- Nonostante la registrazione preventiva, il prodotto difettoso deve pervenire a noi o al centro di assistenza competente al più tardi l'ultimo giorno del periodo di garanzia.
- L'etichetta di restituzione appropriata si trova alla voce «Stampa documento». A questo punto è sufficiente inviare il prodotto difettoso all'indirizzo indicato nella procedura per il caso di assistenza.
- L'etichetta di restituzione si trova direttamente nell'angolo in basso a destra dell'anteprima di stampa.
Un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto
Si prega di segnalare il danno da trasporto come prodotto difettoso subito dopo aver ricevuto l'ordine.
Per poter verificare l'errore con il nostro partner logistici, abbiamo bisogno di una foto del prodotto danneggiato e dell'imballaggio.
Verificheremo la vostra richiesta insieme ai nostri partner logistici e vi informeremo il prima possibile sui passi successivi.