Naturalmente, nel trambusto della vita quotidiana, è facile perdere qualcosa. Pertanto, ti chiediamo di verificare i seguenti punti:
- Quando hai effettuato il tuo pagamento?
Il pagamento può richiedere fino a cinque giorni lavorativi per essere registrato nel nostro sistema. - Hai effettuato un pagamento per più ordini insieme?
Purtroppo i pagamenti collettivi non possono essere registrati correttamente dal nostro sistema. Effettua sempre un bonifico separato per ogni ordine, in modo da poter assegnare chiaramente il pagamento. - Hai inviato un reso per il tuo ordine?
L'elaborazione e l'accredito del reso possono richiedere fino a 14 giorni. - Hai inserito la causale di pagamento corretta?
Si prega di inserire sempre i dati indicati nelle informazioni di pagamento come causale, in modo che il pagamento possa essere assegnato all'ordine corretto. - Hai utilizzato un modello di pagamento nell'e-banking?
Quando si utilizza un modello di pagamento, viene indicato l'ultimo numero di riferimento del PVR utilizzato. In questo caso, abbiamo accreditato l'importo all'ordine specificato. Pertanto, controlla gli ultimi ordini per verificare se l'importo è stato accreditato. - Il sollecito di pagamento si è sovrapposto al pagamento o al reso?
Puoi sempre controllare lo stato delle tue fatture nel tuo conto cliente.
Se hai ancora problemi con un pagamento, contattaci tramite modulo di contatto e verificheremo il caso per te.